Trocas e Devoluções

📃 Política de Trocas e Devoluções – Jobar Agro

Nosso compromisso é com a sua plena satisfação. Aceitamos trocas ou devoluções de produtos que não tenham sido utilizados e estejam em perfeitas condições.

1. Prazo de Devolução (Arrependimento ou Desistência)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, e para garantir a clareza exigida pelo Google Merchant Center:

O prazo para desistir da compra ou solicitar a troca de um produto sem defeito é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do item.
Estendemos este prazo para 15 (quinze) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Na embalagem original.
Sem indícios de uso e com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.
Acompanhado do Ticket (Nota Fiscal) de compra.

3. Opções de Troca/Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto das seguintes formas:

A. Em Nossas Lojas Físicas

Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas com o produto e o ticket de compra em mãos.
A troca ou devolução será processada no local.

B. Via Contato Online (E-mail ou WhatsApp)

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (19) 99579-1472.
No contato, informe o Número do Pedido e o Motivo da troca ou devolução.
Entraremos em contato assim que possível para iniciar o processo de logística reversa.

4. Custos de Envio da Devolução (Frete)

Situação da Devolução	Responsável pelo Custo do Frete
Defeito ou Produto Danificado	A loja Jobar Agro arca com o custo total do frete.
Arrependimento / Desistência (Produto sem defeito)	O CLIENTE ARCA com o custo do frete de devolução.

Observação: O frete de devolução em caso de arrependimento será por conta do cliente. A Jobar Agro fornecerá as instruções e o endereço para o envio.

5. Prazos de Reembolso

O reembolso será processado somente após o produto ser recebido em nosso Centro de Distribuição e passar por uma análise de qualidade (prazo de até 5 dias úteis após o recebimento).

Pagamentos com Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão e pode levar até duas faturas subsequentes para ser efetivado, dependendo da operadora.
Pagamentos via PIX ou Boleto: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra (mesmo CPF) via depósito ou PIX em até 5 dias úteis.